Les réponses aux questions que nos client(e)s se posent le plus​

​

Toutes les taches partent-elles vraiment ?

Nous avons une obligation de moyens. Si 95 % des taches disparaissent avec nos traitements enzymatiques et l'extraction pro, certaines substances (encres, brûlures, décolorations chimiques) peuvent être définitives. Nous ne pouvons jamais garantir un résultat à 100%​.

​

Il y a de l'urine sur mon canapé, tapis, matelas... L'odeur et la tâche disparaîtront elles ?

Oui, grâce à notre processus d'extraction moléculaire qui déloge les cristaux d'acide urique au cœur de la mousse, là où les produits "maison" échouent.

​

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Absolument. Dès 100 €, vous pouvez régler votre prestation en 2, 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma. N'hésitez pas à en parler avec votre prestataire lors de votre demande de devis.

​

Le devis est-il payant ?

Non, chez Homme Clean Home, le devis est 100% gratuit et sans engagement.

​

De quoi avez-vous besoin sur place ?

Nous avons simplement besoin d'un accès à une prise électrique, à un point d'eau, et à des toilettes. Nous nous occupons de tout le reste.

​

Combien de temps dure le séchage ?

Le temps de séchage varie selon la fibre et la température ambiante, généralement entre 8h à 12h. 

Nous vous expliquons tout cela avant et après l'intervention.

​

Intervenez vous en cas de nuisibles ?

Par mesure d'hygiène et pour éviter toute contamination croisée, nous n'intervenons pas en présence de nuisibles (punaises de lit, puces). Un forfait de déplacement de 50 € reste dû en cas de constatation sur place.

​

Vos produits sont-ils dangereux pour les enfants ou les animaux ?

Absolument pas. Nous utilisons des solutions professionnelles biodégradables et rincées par extraction, ne laissant aucun résidu chimique agressif dans les fibres. Votre famille peut profiter du canapé en toute sécurité dès qu'il est sec.

​

Utilisez-vous des produits qui sentent fort ?

Nos produits de nettoyage ont une odeur légère et fraîche. Pour les cas extrêmes (urine, vomi), nous utilisons des agents de neutralisation moléculaire qui éliminent les odeurs à la source plutôt que de simplement les masquer.

​

Proposez-vous une protection contre les futures taches ?

Oui, nous proposons une option "Barrière Anti-Taches" (imperméabilisation) qui crée un bouclier protecteur sur le tissu, empêchant les liquides de pénétrer immédiatement dans la fibre. Ce bouclier n'est pas magique mais permet une protection supplémentaire pour les accidents du quotidien.

​

Que se passe-t-il si une tache réapparaît après le séchage ?

Dans de rares cas de "remontée capillaire", une tache peut réapparaître lors du séchage. Contactez-nous sous 48h et nous interviendrons pour corriger le problème gratuitement.

​

Quelles sont vos zones d'intervention ? 

​

• Secteur Montpellier & Proximité : Nous intervenons pour le nettoyage de vos canapés, tapis et matelas sur Montpellier et dans un rayon de 20 km sans aucun frais de déplacement supplémentaire. Cela inclut des communes comme Lattes, Castelnau-le-Lez, Juvignac, Saint-Jean-de-Védas, Mauguio ou encore Pérols.

​

• Rayon d'action Hérault : Nous nous déplaçons également dans l'ensemble du département de l'Hérault (34) et du Gard (30) pour des prestations plus importantes ou des interventions groupées. Selon votre localisation (Béziers, Sète, Lunel, Lodève), des frais de déplacement peuvent être appliqués, toujours précisés sur votre devis gratuit.

​

• Prestation à domicile : Pour votre confort, l'intégralité de notre service Homme Clean Home est réalisée directement chez vous ou dans vos bureaux, sans que vous ayez à déplacer vos meubles.